1. 旅游社業(yè)務及客戶服務系統(tǒng)管理辦法

答：你好，旅行社的基本職能有以下幾點：

1、為游客介紹本旅行社有哪些旅游項目，并報價給游客，最好每個項目都有優(yōu)惠的地方，讓有出游意愿的游客選一個喜歡的旅游城市跟團游。

2、為報團游的客人簽合同，買旅行保險等。

3、給報團的客人確認出行計劃，如果是幾日游可以訂好旅游目的地住宿。

4、安排車去接客人住的地方，然后給每位客人發(fā)一個有本旅行社標語的帽子或者衣服上有本旅行社的標志等，這樣導游就能容易找到沒有歸隊的客人。

5、旅游結束回來的話，再把每個客人送回自己的住處。

只要旅行社的職能多為游客著想、為游客服務周到，相信這樣的旅行社一定會有很多回頭客。

2. 旅行社業(yè)務管理

您問的問題其實就是旅行社的“計調工作的內容”， 旅行社的計調人員要對該旅行社的行程進行細節(jié)操作， 他包括游客的吃、住、行、游、購、娛， 比如為游客預訂機票、火車票、酒店； 與游客的組團方或接待方細節(jié)的溝通等等， 都叫做行程管理和操作； 如果更高級的行程管理，它包括旅游行程的設計和開發(fā)。

3. 旅行社業(yè)務流程管理信息系統(tǒng)操作平臺包含

申請條件： 有實際經營場所并具備相應的辦公設施 至少配備3名以上導游人員 注冊資金滿足30萬元 營業(yè)場所面積不小于60平米 出資人必須是境內自然人 申請需要哪些資料 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 法人身份證明 導游人員資格信息 企業(yè)章程 營業(yè)場所產權或者使用證明 旅行社質量保證金存款協(xié)議書及回單 辦理旅行社業(yè)務許可證的流程：

1、網上名稱審核登記核準；

2、準備實際的場地證明和租賃合同（場地要求50平方米以上，且是辦公或者工業(yè)用地，并且設施設備、消防、衛(wèi)生等都要滿足旅游局的要求）；

3、申報辦理公司營業(yè)執(zhí)照正副本；公司名稱一般是：上海**旅游管理有限公司、上海**旅行社有限公司；

4、申請人向國家旅游局提交申請材料，旅行社管理處核準后確定是否受理，等待審核；

5、旅游局核準后頒發(fā)《旅行社業(yè)務經營許可證》； 辦理旅行社需要的時間： 1、名稱核準1-2個工作日； 2、執(zhí)照審批5-7個工作日； 3、地址審查5個工作日左右； 4、頒發(fā)《旅行社業(yè)務經營許可證》時間20個工作日左右； 5、印鑒章備案登記1個工作日；

4. 旅游監(jiān)管平臺旅行社管理系統(tǒng)

旅游管理國考可以報考的職位有

1.國考中的國家事務管理局、國家稅務局、國家統(tǒng)計局等；

2.省考中的各文旅局、行政執(zhí)法局、鎮(zhèn)街單位等；

3.選調生考試中的省市各部門單位和鎮(zhèn)街單位等。

旅游管理專業(yè)考公務員的崗位

　　1.國考中的國家事務管理局、國家稅務局、國家統(tǒng)計局的下屬單位等。

　　在國考中，各個專業(yè)基本上都有適配的崗位，不過旅游管理類專業(yè)適配的崗位可能稍微比較少一些。旅游管理專業(yè)可以報考稅務系統(tǒng)的人數稍微多一些，除此之外還可以報考消防救援總隊以及民用航空局。

　　2.省考中的各文旅局、行政執(zhí)法局、鎮(zhèn)街單位等。

　　省考中招考旅游管理專業(yè)同學的崗位相對多一些，因為各地的文旅局基本上都要招人，此外鎮(zhèn)街如果有景區(qū)的，也會招一些旅游管理的同學。招考最多的就是鎮(zhèn)街機關，再加上發(fā)改局、教育局以及文旅局，等等。

　　3.選調生考試中的省市各部門單位和鎮(zhèn)街單位。

　　定向選調生招考中，有很多崗位都是不限制專業(yè)的，當然也有部分崗位只限制旅游管理類，只不過相對較少；普通選調生招考中不限制專業(yè)的崗位相對較多一些，這些崗位中旅游管理類都是可以報考的。

5. 旅行社業(yè)務流程管理信息系統(tǒng)

旅游電子合同產生主要有兩種，一種是OTA平臺（比如攜程。去哪兒），還有一種是線下的旅行社。

OTA在線旅游平臺：

平臺集成電子簽約功能后，游客通過注冊和認證即可在線選擇旅游路線。當路線選定后，平臺可自動生成旅游服務協(xié)議供游客確認，經確認無誤后游客方與平臺方即可通過調用契約鎖電子簽約相關接口在線簽字或蓋章。大致流程如下圖：

線下的旅行社門店：

可通過第三方電子合同平臺完成旅游合同的簽署與管理。

第一步，旅行社選定一個可靠的第三方平臺，注冊并認證（證明網絡環(huán)境下你就是你很重要）、制作旅行社的電子印章與電子簽名。

第二步：上傳需要簽署的文件，填寫客戶姓名與手機號并發(fā)送（雙方的簽署順序可以自定義）。

第三步：客戶在手機短信上接收包含簽署鏈接的短信，鏈接點開按照頁面提示認證、生成手寫電子簽名、簽字，完成！

6. 旅游社業(yè)務及客戶服務系統(tǒng)管理辦法最新

1、自動處理功能旅游管理系統(tǒng)幫助旅行社改善以往繁雜工作中條理不清晰、分工不明確的問題，把各階層工作中許多重復性的工作通過系統(tǒng)自動處理掉，節(jié)省出寶貴的時間和崗位。有效的推進了銷售流程從而提升工作效率，達到優(yōu)化團隊的作用。

2、智能統(tǒng)計分析功能旅游管理系統(tǒng)通過跟蹤平臺上所有游客及旅行社制定的產品信息，對游客的喜好進行深度分析并及時更新客戶和產品數據，對有效銷售起到了有效促進作用。把各項經營數據、經營信息匯集到系統(tǒng)中進行分析，可以讓管理者隨時撐握旅游行業(yè)的動態(tài)及變化，并對旅行社當前情況有更深入直觀的了解。實時的統(tǒng)計分析報表的變化，幫助管理者們找出問題和解決方案，從而為決策者提供幫助。

3、客戶關系管理功能外聯(lián)部、地接部通過旅游管理系統(tǒng)的信息查詢功能，了解兄弟旅行社及當地住宿餐飲娛樂業(yè)的相關情況，根據游客要求合理安排游客的住宿，提高游客對旅游項目的滿意度。智能化的客戶分析工具，自由行組合功能，精確的分析客戶數據和自由配置的產品內容為游客提供了超級體驗。

7. 旅行社服務管理

我國旅游業(yè)進入90年代中期，就已經完成了由賣方市場的過渡。對旅行行業(yè)而言，想顧客之所想，急顧客之所急，才能在買房市場這一消費者可選著性大的市場上吸引顧客，抓住顧客，留住顧客，做到“以人為本”的管理經營理念，充分認識到尊重顧客的價值，使顧客在消費中感受到關懷和重視……

8. 旅行社旅游服務采購管理

“旅行社產品”是旅行社根據市場需求，通過采購并整合各類資源（比如交通，導游，景點，餐飲，住宿等等）向旅游者提供產品和服務的總稱。

“旅行社產品”也是屬于“旅游產品”的一類。

而“旅行社產品”最主要的表現(xiàn)形式就是“旅游線路”。

9. 旅游社業(yè)務及客戶服務系統(tǒng)管理辦法解讀

可提高旅行社的核心競爭力：

通過整和各種旅游資源，提高整體的接待能力和組團效率，形成規(guī)模效益

良好的信譽和產品質量創(chuàng)造良好的顧客 口碑和業(yè)內口碑

品牌經營也敦促企業(yè)開發(fā)新線路,豐富選擇

10. 旅行社業(yè)務管理系統(tǒng)

旅行社信息管理系統(tǒng)的功能設計特點主要是人員名單更迭比較快，接單量比較高，結算率比較高