1. 圍繞提升服務質量把旅游產(chǎn)業(yè)鏈做長

旅游業(yè)發(fā)展的路徑包括：

旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)深度融合，形成產(chǎn)業(yè)旅游化。

全域旅游強調旅游業(yè)在區(qū)域統(tǒng)籌、城鄉(xiāng)一體和新型城鎮(zhèn)化過程中的帶動引領作用，強調旅游業(yè)在整個區(qū)域產(chǎn)業(yè)結構的突出地位，應以旅游業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)區(qū)域資源有機整合，產(chǎn)業(yè)深度融合和全社會共同參與，達到旅游業(yè)帶動，甚至統(tǒng)領經(jīng)濟社會共同發(fā)展。具體內(nèi)容是：旅游與農(nóng)業(yè)、工業(yè)、林業(yè)、文化、體育、醫(yī)療等相關產(chǎn)業(yè)和行業(yè)融合發(fā)展、相互滲透，旅游新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。旅游各要素配置完善，旅游產(chǎn)業(yè)鏈長，產(chǎn)品附加值高。旅游業(yè)對投資、稅收、就業(yè)等的綜合帶動和促進作用強。推動旅游業(yè)轉型升級，從規(guī)模增長型發(fā)展模式向質量效益型發(fā)展模式轉變。

旅游戰(zhàn)略地位確定， 部門共同參與。

全域旅游強調旅游目的地全社會、各部門積極參與旅游開發(fā)、建設、管理的過程中。這首先是旅游業(yè)在縣域發(fā)展中的戰(zhàn)略地位確定，旅游業(yè)發(fā)展的政策環(huán)境好，政府對旅游業(yè)發(fā)展的重視程度較高，部門聯(lián)動、協(xié)調配合較好，支持旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和扶持力度較大，形成全社會發(fā)展旅游的共識。其次是旅游規(guī)劃與經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃等多規(guī)合一。 “

市場監(jiān)管有力， 游客游程通暢 。

全域旅游強調從游客進入目的地開始，一直到游客離開目的地的整個過程中的全程保障。要強化監(jiān)管，加強旅游執(zhí)法力度，維護良好的市場秩序。建立旅游資源承載力和游客總量管控機制，以及高峰期安全預警及應急處理機制，營造優(yōu)質的旅游環(huán)境。完善安全保障與救助應急管理系統(tǒng)，建立吃、住、行、游、購、娛等環(huán)節(jié)全覆蓋的，集旅游資訊、風險警示、旅游投訴、執(zhí)法監(jiān)管、應急救援、旅游保險等于一體的旅游風險保障體系。

游客滿意度高， 享受有品質的服務。

居民的熱情好客和對本地生活的自豪感、健康有序的市場秩序直接影響當?shù)氐穆糜涡蜗蟆?/p>

全域旅游強調人人都是旅游形象，人人都是旅游環(huán)境的理念， 居民與游客實現(xiàn)有機融合，強調游客的深度全程體驗。外來游客不僅觀賞當?shù)氐淖匀伙L光與風土人情，更要深度參與體驗當?shù)鼐用竦纳罘绞剑惺墚數(shù)鼐用竦纳顟B(tài)度，融入當?shù)氐娜粘Ｉ瞽h(huán)境。因此，居民的熱情好客和對本地生活的自豪感、健康有序的市場秩序直接影響當?shù)氐穆糜涡蜗蟆１仨毚罅μ岣呔用竦男腋Ｖ笖?shù)，建立合理的利益共享機制，推動當?shù)厝朔e極參與旅游開發(fā)，提高當?shù)厝藢Ρ镜芈糜钨Y源和旅游形象的認知度和滿意度，從而全面滿足游客旅游體驗及地方文化，全面提高游客的滿意度。

2. 旅游產(chǎn)業(yè)提質升級

智能時代對文化和旅游產(chǎn)業(yè)將帶來極大的影響：

一、人工智能將加速助推文化與旅游產(chǎn)業(yè)整體轉型升級，全面提升文化和旅游產(chǎn)業(yè)的質量。人工智能時代，旅游不再是齊天大圣到此一游，景區(qū)也不再局限于“熱山熱水”，而是大眾化、社交化、全域化的持續(xù)互動。

智能技術可從提升體驗、留存記憶、傳播文化、保障安全等方面加速助推文化和旅游產(chǎn)業(yè)，提質增效、轉型升級和供需結構調整。智能技術向縱深發(fā)展，對文化和旅游產(chǎn)業(yè)將提出新的挑戰(zhàn)。政府、資本、企業(yè)，都將全面應用智慧化手段，實現(xiàn)規(guī)劃設計、產(chǎn)品體驗、客戶服務、營銷推廣、營運監(jiān)管等全方位的提升。

3. 圍繞提升服務質量把旅游產(chǎn)業(yè)鏈做長論證評價題

是央企中國葛洲壩集團的下屬企業(yè)，下轄葛洲壩賓館、平湖大酒店、金利源酒店、三峽旅游船公司、上海浦東國旅和平湖國旅，主要經(jīng)營場所在宜昌市區(qū)，旅游產(chǎn)業(yè)鏈完整，是宜昌最大的旅游集團企業(yè)之一，其成員單位的待遇有差異，以葛洲壩賓館的待遇最高，大學本科應屆1800起。

4. 推動旅游產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展

據(jù)南寧市相關部門消息，《南寧市全域旅游促進條例(草案征求意見稿)》正在面向全社會公開征求立法意見。草案對旅游文創(chuàng)產(chǎn)品、康養(yǎng)旅游、商務會展節(jié)會旅游、研學旅游、夜間旅游等旅游相關產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展作出鼓勵性規(guī)定，并要求各級政府部門按照相關規(guī)劃有序推動停車場等軟硬件旅游基礎設施建設。

業(yè)內(nèi)人士認為，此舉將進一步促進該市文旅產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，助推南寧市加快建設區(qū)域性國際旅游中心城市。

5. 完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈

會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈是會展產(chǎn)業(yè)鏈和旅游產(chǎn)業(yè)鏈在會展活動過程中相互聯(lián)系與結合而形成的，它是圍繞某一主題，借助場館等設施，以所在區(qū)域的產(chǎn)業(yè)基礎為依托，以人流、物流、資金流和信息流相互交融的價值鏈為內(nèi)核，將會展業(yè)的主體方(招展商、代理商、場館、參展商、參觀者)和相關方(裝修、廣告、餐飲、運輸、通訊、旅游等行業(yè))結合起來所形成了一個推動經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)業(yè)關系，因此會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈包括兩個方面：

一是會展產(chǎn)業(yè)鏈；

二是旅游產(chǎn)業(yè)鏈。會展產(chǎn)業(yè)鏈和旅游產(chǎn)業(yè)鏈圍繞服務對象取長補短，相互交融，逐漸形成了既服務于旅游者又服務于會展參加者和觀眾的會展旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

6. 推進旅游產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展

面對新冠肺炎疫情的沖擊，旅行社行業(yè)遭受前所未有的重創(chuàng)。當前，境外疫情環(huán)境依然嚴峻復雜；在出境游和入境游依舊暫停的大背景下，周邊游和國內(nèi)游是旅行社業(yè)“重新再出發(fā)”的核心抓手。盡管疫情的發(fā)生打亂了人們正常的生活節(jié)奏，但是，人民群眾對美好生活的向往沒有變，人們對優(yōu)質旅游產(chǎn)品的需求沒有變。

因此，在經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)的國策下，高質量發(fā)展是旅游業(yè)重啟的必由之路。

7. 大力推進旅游產(chǎn)業(yè)化構建高質量發(fā)展

鄉(xiāng)村旅游一頭連著市場,一頭連著老百姓,產(chǎn)業(yè)鏈條長、產(chǎn)業(yè)要素多。我省積極推動鄉(xiāng)村旅游全產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,走精品化、品牌化發(fā)展之路,市場競爭力更大、前景更好,群眾參與度高、受益面廣,從而形成良性互動的發(fā)展機制,書寫了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的“多彩貴州模式”。

　　就拿我的家鄉(xiāng)威寧來說吧，目前，威寧已成功打造了黔韻紫海休閑農(nóng)業(yè)觀光園，建設總規(guī)模達5000畝，其中核心度假區(qū)產(chǎn)業(yè)種植規(guī)模2500畝，輻射帶動周邊產(chǎn)業(yè)規(guī)模2500畝，總投資3億元。觀光園位于該縣草海鎮(zhèn)民族村現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，是旅游觀光、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、養(yǎng)生度假為一體的綜合配套項目。

威寧黔韻紫海休閑農(nóng)業(yè)觀光園緊緊依托草海國家級生態(tài)自然保護區(qū)的優(yōu)越區(qū)位和得天獨厚的自然條件，立足于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，打造高附加值現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，按照“產(chǎn)園結合”的經(jīng)營模式，在發(fā)展香草產(chǎn)業(yè)的基礎上構建集旅游觀光度假、創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)、香草副產(chǎn)品加工銷售于一體的綜合性旅游服務產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)。形成一三產(chǎn)業(yè)高度融合互補的良性機制，建成具有重要影響力的旅游目的地和休閑度假基地，成為貴州省農(nóng)旅互動發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的示范園區(qū)，體現(xiàn)威寧精準扶貧的樣板工程。

如今，威寧黔韻紫海休閑農(nóng)業(yè)觀光園每日接待游客達1000余人次，每年接待游客30余萬人次，成為人們旅游休閑和市民拍攝婚紗照的好去處。

以上事實證明，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是可以振興鄉(xiāng)村的捷徑。

8. 圍繞提升服務質量把旅游產(chǎn)業(yè)鏈做長論證評價法

一）康養(yǎng)旅游的產(chǎn)生

康養(yǎng)旅游起源于20世紀30年代的美國和墨西哥。目前，康養(yǎng)旅游發(fā)展主要來源市場是歐美國家，旅游目的地主要是歐美地區(qū)等非傳統(tǒng)發(fā)展中國家。

（二）發(fā)展中醫(yī)藥旅游的背景和養(yǎng)生理論基礎

養(yǎng)生理論是指通過各種手段或方法來護理人類生命的主觀和客觀行為，或根據(jù)人類生命過程的活動規(guī)律而采取的所有物質、精神和心理護理活動。隨著人們對旅游業(yè)更深層次的認識，人們對旅游產(chǎn)品的需求日趨多樣化，中醫(yī)藥旅游就是在這種狀況下逐漸興起。

（三）全國康養(yǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)國家旅游局、國家中醫(yī)藥管理局的相關調查研究表明：共有450多個景區(qū)、度假村和酒店等機構開設中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游，90多家中醫(yī)藥機構從事中醫(yī)、足部護理、按摩、水療、藥浴、美容理療等中醫(yī)藥康養(yǎng)服務。

二、甘肅省中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎

（一）甘肅中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展的資源優(yōu)勢

甘肅旅游自然資源豐富，冰川、沙漠、戈壁、綠洲、石窟、文物、草原、馬場、森林、高山、峽谷、瀑布、天池、沼澤、梯田、黃土、雅丹地貌、革命圣地、神話傳說、魔鬼城、民族風情等等。甘肅是華夏古文化的發(fā)樣地之一，完整保留了遠古始祖文化、黃河文化、絲路文化，長城文化、政治文化等多種文化遺跡，系統(tǒng)記載著中華民族的八千年歷史。甘肅省所擁有優(yōu)越的中醫(yī)資源優(yōu)勢，被稱為千年醫(yī)藥鄉(xiāng)，全省主產(chǎn)將近300種中藥成為國家重點醫(yī)藥品種，擁有1600多種藥用資源，是重要的藥材產(chǎn)區(qū)。

（二）甘肅中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展現(xiàn)狀

1.建設中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游創(chuàng)新區(qū)。2013年11月，甘肅隴東南地區(qū)啟動隴東南國家中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游創(chuàng)新區(qū)創(chuàng)建。2015年11月，甘肅省推介五市中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游產(chǎn)品，并與省內(nèi)外旅行社簽署了合作協(xié)議。

2.建設養(yǎng)生旅游產(chǎn)業(yè)園。甘肅省發(fā)展中醫(yī)藥保健養(yǎng)生旅游基地的首要保障就是省內(nèi)生態(tài)環(huán)境多樣性，中醫(yī)藥歷史文化和中草藥種植等優(yōu)勢。同時，建設一批中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游產(chǎn)業(yè)園、產(chǎn)業(yè)基地。

3.形成特色的保健旅游品牌。充分利用自然資源和人文歷史優(yōu)勢，開發(fā)出類型豐富、優(yōu)勢明顯、吸引力強的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健旅游產(chǎn)品，形成特色的中醫(yī)藥生態(tài)保健旅游品牌。

三、甘肅省中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展存在問題分析

（一）缺乏完善的行業(yè)標準與規(guī)范

目前，我國中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游標準幾乎空白，因為沒有完善的消費標準作為參考，旅游消費者只能從旅游供應商提供各種旅游產(chǎn)品進行挑選，隨之而來的是供應商進行虛假宣傳，而消費者跟風消費的趨勢愈演愈烈，導致中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游行業(yè)時常發(fā)生消費者投訴，消費爭議頻發(fā)，消費者滿意度低，市場價格波動等問題。

（二）產(chǎn)業(yè)鏈不完整導致行業(yè)聚集性差

中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游仍處于發(fā)展的初期階段，并沒有形成真正意義上的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)完整性尚未達到行業(yè)標準，由于前端產(chǎn)品設計的形式相對薄弱，以中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游為主題的體驗服務，產(chǎn)品推廣和營銷網(wǎng)絡發(fā)展跟不上步伐，中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游終端服務質量和滿意度評價不完善等問題導致中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈三端缺乏有機的整合與聯(lián)結。

（三）基礎條件薄弱以及品牌特點缺乏

當前甘肅省的中醫(yī)藥資源并沒有得到充分開發(fā)，無法像發(fā)達地區(qū)一樣投入大量財政資源，農(nóng)業(yè)基礎薄弱、高寒陰濕的六盤山、秦巴山區(qū)等連片貧困地區(qū)是甘肅中藥材主產(chǎn)區(qū)，由于中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游品牌效應尚未形成，中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游和健康旅游企業(yè)的品牌特點不突出，導致旅游消費者對中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游的產(chǎn)品差異性觸覺相對較弱，缺乏全國性、地域性影響較大的中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游品牌。

四、促進甘肅中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游可持續(xù)發(fā)展的策略分析

（一）政府加強康養(yǎng)旅游行業(yè)標準化管理

中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游標準化管理制度應涵蓋中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游行業(yè)規(guī)則、中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游標準體系、康養(yǎng)旅游市場準入制度等，形成規(guī)范中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游自律發(fā)展的完善機制。強化中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游高素質、專業(yè)化的人力資源的儲備；確立中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游行業(yè)的規(guī)則，包括：產(chǎn)品信息公開、公平競爭與誠信經(jīng)營、確保產(chǎn)品的品質與質量基本要求等。

（二）行業(yè)促進康養(yǎng)旅游系列產(chǎn)業(yè)鏈完善

在宏觀層面上，行業(yè)通過引導技術、資金、人員、信息等元素到中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)中聚集，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)劃和導向作用；在微觀層面上充分發(fā)揮區(qū)域財稅政策改革和區(qū)域財稅政策優(yōu)惠的作用，鼓勵和支持中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游企業(yè)的發(fā)展，鼓勵外商和各類所有制企業(yè)參與中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游項目的投資與支援。

（三）景點挖掘自身特色大力構建品牌體系

景點需挖掘自身特色，建設健康體驗觀察基地，通過加強中醫(yī)藥文化建設，進行珍貴中草藥栽培，發(fā)展田園生態(tài)和休閑旅游健康體驗場地；同時注重中醫(yī)藥養(yǎng)生知識的宣傳和教育；發(fā)展醫(yī)療浴、沙療、泥浴等系列養(yǎng)生項目，達到吸引游客的目的，構建屬于自身的品牌體系。

（四）推動高素質專業(yè)人才培養(yǎng)

建立中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游專業(yè)人才激勵機制培育良好的人才成長環(huán)境，積極利用現(xiàn)有的中醫(yī)機構和旅游人才培訓中心，加強對中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游服務從業(yè)人員的外語、旅游、中醫(yī)藥基礎知識及相關技能的培訓，加強中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游企業(yè)和實用人才培訓，聯(lián)合開展導游和講解員培訓，培養(yǎng)涉外經(jīng)驗豐富的中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游管理、營銷、策劃、創(chuàng)意人才，培育高素質、專業(yè)化的中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游人才隊伍。

甘肅中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展策略研究

本文以中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游為研究主體，通過深入分析甘肅省中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎，了解中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游發(fā)展存在問題，并提出促進甘肅中醫(yī)藥康養(yǎng)旅游可持續(xù)發(fā)展的策略，對發(fā)展甘肅省中醫(yī)

藥康養(yǎng)旅游產(chǎn)業(yè)意義深遠