1. 旅游服務中心的功能

2019年5月1日，旅游衛(wèi)視正式更名為海南衛(wèi)視。

海南廣播電視臺衛(wèi)視頻道是1999年開播的，2002年經(jīng)國家廣電總局批準定位調(diào)整為旅游衛(wèi)視，成為國內(nèi)唯一一家旅游專業(yè)衛(wèi)視頻道，并很快憑借自身特色在眾多衛(wèi)視中脫穎而出，特別是在宣傳海南國際旅游島建設、助推中國旅游業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了重要作用。

2017年，旅游衛(wèi)視在國家體育總局的支持下將定位調(diào)整為體育+旅游，在保持旅游專業(yè)特色的同時，進一步打造中國體育信息發(fā)布新窗口和體育賽事轉(zhuǎn)播新平臺，在推進旅游與體育的融合發(fā)展上進行了有益的探索，成就了旅游文體節(jié)目和活動的品牌，樹立了復合型專業(yè)媒體的形象。

海南自貿(mào)區(qū)（港）建設以來，各種利好政策涵蓋海南各行各業(yè)，這其中也包括廣播影視事業(yè)和產(chǎn)業(yè)，可以說海南廣電迎來了新的歷史發(fā)展機遇。

同時，隨著海南的發(fā)展定位由國際旅游島建設轉(zhuǎn)變?yōu)槿嫔罨母镩_放試驗區(qū)、國家生態(tài)文明試驗區(qū)、國際旅游消費中心、國家重大戰(zhàn)略服務保障區(qū)的“三區(qū)一中心”目標，海南省委、省政府高度重視發(fā)揮衛(wèi)視平臺的作用，要求衛(wèi)視在推動海南經(jīng)濟社會發(fā)展、擴大海南對外宣傳上承擔更多使命；海南人民希望自己的衛(wèi)視在展示海南形象、講好海南故事上發(fā)揮更大作用；海內(nèi)外有識之士和廣大游客也希望通過衛(wèi)視平臺更全面地了解海南自貿(mào)區(qū)（港）的發(fā)展建設，到海南投資興業(yè)、旅游觀光。

適應這種新形勢、新要求、新任務，打造與海南自由貿(mào)易試驗區(qū)和中國特色自由貿(mào)易港建設相適應的新型電視主流媒體，是我們這次改版的內(nèi)在要求和現(xiàn)實動因。

更名后的海南衛(wèi)視將打造成為集中記錄和展示中國改革開放偉大成就的衛(wèi)視頻道、集中記錄和展示中國特色自貿(mào)港偉大探索的唯一衛(wèi)視頻道、中國休閑體育的特色標桿衛(wèi)視頻道和中國旅游時尚新消費新業(yè)態(tài)的先鋒衛(wèi)視頻道，作為宣傳和傳播層面的窗口作用是顯而易見的，也是其核心所在。

2. 游客服務中心主要功能

1、貫徹執(zhí)行上級領導的指示、決定，制定單位工作計劃并組織實施。

　　2、制定單位內(nèi)部制度，組織單位人員開展政治、業(yè)務學習。

　　3、組織單位人員接受游客咨詢，受理游客投訴，向游客提供本市旅游資源情況和食宿接待等各項相關旅游信息。

　　4、組織開展旅游信息化建設，提供旅游服務救援。

3. 旅游景區(qū)游客服務中心的功能

旅游業(yè)的主要功能：

1、經(jīng)濟功能：旅游業(yè)作為一種綜合產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展有利于緩解就業(yè)問題，有利于帶動其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，更有利于加快旅游地的基礎設施建設，改善當?shù)鼐用竦纳睢?/p>

2、生態(tài)功能：旅游業(yè)被譽為無煙工業(yè)，說明旅游業(yè)是環(huán)境代價比較小，緩解產(chǎn)出效益比較高的行業(yè)。

3、文化功能：在旅游中，不同文化得以交流、融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提取出不同文化的精華。

4、交流功能：可以廣義的理解為非正式的民間交流，這種交流的特點就是全面、持久、深入。

5、休閑功能：現(xiàn)代社會，隨著生活、工作節(jié)奏的加快，人們長期在工作、生活及社會關系中不堪重負，為了消除緊張，自然會尋求解決之道，而旅游就是達到這種目的的方式之一。

旅游企業(yè)要把眼光放長遠，強化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務品牌的意識。相關部門應加強引導，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地

近日，文化和旅游部出臺《關于加強旅游服務質(zhì)量監(jiān)管提升旅游服務質(zhì)量的指導意見》，對“十四五”時期加強旅游服務質(zhì)量監(jiān)管、提升旅游服務質(zhì)量等工作作出部署?！吨笇б庖姟窂?個方面提出了29條具體任務，明確將建立以游客為中心的旅游服務質(zhì)量評價體系，促進旅游行業(yè)服務質(zhì)量意識和管理水平不斷提升。

旅游服務質(zhì)量是旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務業(yè)的內(nèi)在屬性，是企業(yè)的核心競爭力，是衡量行業(yè)發(fā)展水平的重要指標。近年來，我國旅游服務質(zhì)量不斷提高。今年“五一”假期，全國國內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長119.7%，按可比口徑恢復至疫前同期的103.2%，游客滿意度達到84.8。

與此同時，也應當看到，我國旅游服務質(zhì)量與人民群眾不斷升級的旅游消費需求還有一定差距。在一些景區(qū)，旅游服務質(zhì)量意識不強、管理水平不高等問題，影響了人們的出游體驗；一些旅游企業(yè)習慣于賺快錢，品牌知名度和美譽度意識還有待加強；旅游服務基礎設施還需進一步完善，監(jiān)管手段也要跟隨新技術的步伐而不斷升級。

旅游企業(yè)是提高人們旅游服務質(zhì)量滿意度的主體。提升旅游服務質(zhì)量，要著重落實好旅游服務質(zhì)量主體責任。在這個過程中，要做好培育企業(yè)質(zhì)量文化、提升質(zhì)量管理水平、促進企業(yè)服務創(chuàng)新、增強旅游服務質(zhì)量保障等工作，同時發(fā)揮好行業(yè)組織的作用，更好地調(diào)動A級旅游景區(qū)、星級飯店、旅行社、在線旅游經(jīng)營者等市場主體的積極性，真正把提升旅游服務質(zhì)量當成增強市場競爭力的重要抓手。

提升旅游服務質(zhì)量是一項久久為功的工作，對于旅游企業(yè)來說，要把眼光放長遠，強化打造優(yōu)質(zhì)旅游服務品牌的意識。相關部門應加強引導，實施好以服務質(zhì)量為基礎的品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加快培育一批品牌旅游企業(yè)和品牌旅游目的地。如此，才能更好地發(fā)揮品牌對旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的引領帶動作用，推動形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的旅游消費意識，提升中國旅游服務品牌知名度和美譽度。

科學合理的監(jiān)管體系是旅游服務的重要保障。要著眼于貫穿市場主體全生命周期、事前事中事后監(jiān)管全流程持續(xù)發(fā)力。比如，開展質(zhì)量監(jiān)測評價，探索建立旅游服務質(zhì)量認證體系，充分發(fā)揮旅游服務標準、旅游服務質(zhì)量監(jiān)測和評價、旅游服務質(zhì)量認證對提升旅游服務質(zhì)量的基礎性作用；加快推進旅游信用體系建設，不斷完善旅游市場信用監(jiān)管制度和信用承諾制度、推進信用分級分類監(jiān)管和加強失信名單管理等，加快構建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制等，讓監(jiān)管更好助力旅游服務全面持續(xù)提升。

提升旅游服務質(zhì)量沒有終點。當前，提升旅游服務質(zhì)量是推進旅游業(yè)供給側(cè)結構性改革、促進旅游消費升級、滿足人民群眾多層次旅游消費需求的有效舉措。要一手抓服務質(zhì)量監(jiān)管不放松，夯實發(fā)展基礎，一手抓優(yōu)質(zhì)服務促進不動搖，提升質(zhì)量標準，以高質(zhì)量旅游服務供給引領和創(chuàng)造更多新需求，讓廣大游客有更多獲得感、幸福感、安全感。

4. 游客服務中心的功能

早上7點營業(yè)

九華山游客服務中心的多功能服務大廳。建筑面積3202平方米，這是接待旅游咨詢或為游客提供旅游服務、候車休息的專職場所。200個座位可以讓游客一邊喝著熱茶看著電視，一邊坐候旅游巴士，同時還能欣賞佛教地藏文化、旅游紀念品、九華山土特產(chǎn)的商品展示與購置。

5. 旅游服務中心是什么

旅游服務中心一般屬于省級或市級旅游發(fā)展委員會直屬單位，也有直屬市級旅游局或者文旅局的！

各地旅游服務中心主要負責旅游行業(yè)員工的上崗培訓、等級考核、導游員資格考核及與旅游相關的其他培訓工作；負責我市旅游信息化建設工作；指導、促進各級旅游機構、旅游企業(yè)信息化建設；提高旅游電子政務和旅游系統(tǒng)辦公自動化應用水平；指導全市各旅游咨詢服務中心開展業(yè)務；推廣旅游行業(yè)電子商務服務；培養(yǎng)旅游信息化隊伍等。

6. 旅游服務中心功能分區(qū)

民宿功能分區(qū)

1、大廳：大廳往往是民宿空間最重要的部分。

2、客房：客房是為客人提供休息服務的地方。

3、餐廳。

4、浴室：浴室是一家民宿中很關鍵的區(qū)域，關系著客戶的體驗感。

民宿的核心功能是住宿

從“景+X”到“宿+X”的變化，表明了我國旅游業(yè)的階段演進?！俺宰⌒杏钨強省眰鹘y(tǒng)六要素，在旅游業(yè)發(fā)展的不同階段，是先選擇景區(qū)，還是先選擇住宿，對于不停的人來說，由不一樣的選擇。在觀光旅游階段，游客會首先選擇景區(qū)來安排自己的行程，然后選擇其他看中的因素。這就是傳統(tǒng)的"景+X''模式。但是隨著游客經(jīng)濟的增長，慢慢進入休閑度假模式。

7. 旅游服務中心職能

旅游市場行政執(zhí)法隊受市宣傳部、市文旅局委托，履行對全市文化、文物、廣播電視、電影、新聞出版、版權、旅游市場等文化市場行政執(zhí)法職責：

(一)貫徹執(zhí)行國家、省有關文化、文物、廣播電視、電影、新聞出版、版權、旅游市場領域的法律法規(guī)，引導文化市場樹立正確的經(jīng)營理念，規(guī)范經(jīng)營行為，維護市場秩序。

(二)組織協(xié)調(diào)全市范圍內(nèi)的行政執(zhí)法和重大違法案件的查處工作，組織實施全市文化市場行政執(zhí)法專項治理行動。

(三)監(jiān)督、檢查全市文化市場行政執(zhí)法工作；受理對文化市場及文化生產(chǎn)經(jīng)營活動違法行為的投訴、舉報，對有下列行為的重特大案件直接進行查處：

8. 旅游服務中心的功能包括

導游：導游主要分為中文導游和外語導游。其主要工作內(nèi)容為引導游客感受山水之美，解決旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，并給予游客食、宿、行等方面的幫助。在中國，凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試。

2.

旅游咨詢師：旅游咨詢師是指從事為旅游團體或個人提供旅游咨詢服務及相關服務的專業(yè)人員。在國外，旅游咨詢已相當成熟。國內(nèi)也早已有相關人士從事旅游咨詢的工作，但就職業(yè)角度而言，一直沒有正式、規(guī)范的職業(yè)名稱和職業(yè)標準。中國出現(xiàn)旅游咨詢師這個全新的職業(yè)也是對此空白的填補。

3.

旅游顧問：2008年由西方進入中國，目前在國內(nèi)還是新興行業(yè)，從事該行業(yè)的還是由旅行社為主流。國內(nèi)目前將銷售人員劃歸為旅游顧問，負責接待顧客咨詢、介紹旅游線路、等相關業(yè)務。目前國內(nèi)還沒有專業(yè)的資格認證機構，大多數(shù)的“旅游顧問”都是在職旅行社導游和客服，和個人。

4.

旅游行政管理部門：旅游行政管理部門就業(yè)要通過考取公務員的方式，具體流程包括網(wǎng)上報名、現(xiàn)場報名、筆試面試、體檢考察、名單公示等環(huán)節(jié)。就業(yè)單位包括各省市地縣旅游局及其附屬企事業(yè)單位，各單位具體職位根據(jù)需要而定，可參看當年公務員招生簡章。

5.

旅行社：旅行社各職能部門分為：業(yè)務部、計調(diào)部、接待部、導游部、外聯(lián)部、財務部等。

擴展資料

旅游咨詢師就業(yè)前景

“從未有一個新職業(yè)像旅游咨詢師培訓這樣火爆，前景這樣廣闊。”這是重慶某大學旅游學院院長，在深入了解這份職業(yè)后發(fā)出的感慨，事實上，他的感慨也是旅游咨詢師培訓職業(yè)的真實寫照，如今成都第一批畢業(yè)就業(yè)學員中大部分月薪都突破了3000元，優(yōu)秀者達到了10萬年薪。

然而僅僅是年薪10萬的誘惑，旅游咨詢師培訓絕對不能說是撬動人生。“一個職業(yè)撬動一種人生”，來自專家的解釋為：旅游咨詢師培訓的概念源自歐美發(fā)達國家，在美國、法國、比利時、瑞士等國，旅游咨詢師培訓已經(jīng)逐步替代導游，對于我國，旅游咨詢師培訓應該是從洗牌旅游行業(yè)的方向在改變?nèi)松?/p>

對于現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員，年輕化是一種現(xiàn)狀，那么當你不再年輕時，你的人生之路、職場之路在哪里，這是旅游咨詢師培訓撬動人生價值之一。這時，旅游咨詢師培訓將成為你進入旅游行業(yè)管理層的敲門磚，因為在旅游咨詢師培訓的學習過程，將讓你具備旅游線路策劃、旅游整體營銷管理能力。

對于即將走出校門的旅游相關行業(yè)的學生們，導游似乎已經(jīng)成為一條必由路，那么這條路擠不進去又怎么辦？旅游咨詢師培訓的出現(xiàn)，讓這條就業(yè)的獨木橋變得寬廣起來。聽聽來自報名者的聲音：“就業(yè)要把握政策契機！”據(jù)了解，這些旅游專業(yè)學生一直對旅游行業(yè)特別關注，近段時間以來，“旅游咨詢”已成了旅游行業(yè)的熱門詞匯。北京、上海、廣州、成都等國內(nèi)大都市的旅游主管部門都在大張旗鼓建設旅游咨詢服務中心。健康旅游、放心購物成了游客和政府最關注的事情。

對于職場中白領，出游成為心情放松的首選。如何做到享受旅游，這是職場白領最關心的。旅游咨詢師培訓也填補了職場白領的需求，豐富了自己的人生，能夠輕松設計符合自己的旅游線路，讓自己的出游更加愜意。

9. 旅游服務中心功能布局

隸屬國務院直接管理，屬于行政機關，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問題，組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。 （二）協(xié)調(diào)各項旅游相關政策措施的落實，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 （四）培育和完善國內(nèi)旅游市場，研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導實施，監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設，組織旅游統(tǒng)計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實施。 （八）指導地方旅游行政機關開展旅游工作。 （九）負責局機關及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實施領導和管理。 （十）承辦國務院交辦的其他事項